G茅rer les conversations difficiles
(s茅ance en personne)
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Devons-nous vraiment avoir cette conversation ? G茅rer les conversations difficiles au travail
Une 茅tude r茅cente a r茅v茅l茅 que plus de 80 % des employ茅s redoutent d'avoir au moins une conversation 芦 effrayante 禄 au travail.[1] Il s'agit de conversations importantes qui sont 茅vit茅es, ce qui cr茅e du stress, des conflits exacerb茅s, du ressentiment et un d茅sengagement. Il peut s'agir, entre autres, d'un conflit avec un coll猫gue, d'une pr茅occupation que vous aimeriez soulever avec votre superviseur, d'un retour d'information 脿 un subordonn茅 direct ou de probl猫mes au sein d'une 茅quipe.
Au cours de cet atelier interactif en ligne dynamique de trois heures, les participants :
- D茅termineront quand il est souhaitable d'avoir une conversation difficile ou d茅licate et quand une autre approche serait plus appropri茅e
- Apprendront quelles sont leurs pr茅f茅rences par d茅faut lorsqu'ils sont confront茅s 脿 l'une de ces situations et comment cela peut influencer leur prise de d茅cision et leur comportement
- Comprendre comment se pr茅parer 脿 une conversation 脿 l'aide d'une fiche de pr茅paration
- Apprendre et mettre en pratique un cadre ou un processus simple et efficace 脿 utiliser lors d'une conversation difficile
- Discuter de la mani猫re de g茅rer les 茅motions dans ces situations
- Identifier les mesures 脿 prendre apr猫s une conversation difficile afin de normaliser la situation et de pr茅parer les conversations futures.
[1] Comment avoir des conversations difficiles au travail 鈥� Forbes, octobre 2021
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- Dans le menu Employ茅s, cliquez sur Menu Formation, s茅lectionnez D茅veloppement organisationnel, puis suivez les instructions pour vous inscrire.